Es un consultor certificado y conferencista en Calidad en el Servicio a Cliente para América Latina.
Es director en México de Service Quality Institute. SQI tiene más de 45 años de experiencia en el Servicio al Cliente, con presencia en más de 40 países.
Viaja por México y toda América Latina dictando conferencias, cursos y talleres en el tema de Servicio al Cliente y Ventas